배송 정책

• 배송 준비: 드레스는 제작/검수 기간을 포함하여 영업일 기준 [예: 3~7일]이 소요됩니다.

• 포장 상태: 상품의 형태가 유지되도록 전용 박스 및 보호 패키지에 안전하게 배송됩니다.

• 배송 조회: 발송 시 이메일로 운송장 번호를 발송해 드립니다.

2. 반품 및 교환 조건 (Returns & Exchanges)

• 기간: 상품 수령 후 [예: 3일] 이내 접수, 7일 이내 도착해야 합니다.

• 주의사항 (드레스 필수 체크):

  • 착용 흔적 방지: 향수, 화장품, 땀, 음식물 냄새 등 착용 흔적이 남은 상품은 반품이 절대 불가합니다.

  • 태그 및 부속품: 정품 태그, 라벨, 함께 제공된 액세서리 등이 훼손되거나 제거된 경우 반품이 거절됩니다.

  • 상태 확인: 시착 시 반드시 깨끗한 실내에서 해주시기 바랍니다.

3. 반품/교환 절차

• 접수: 고객센터 이메일 또는 [문의 페이지]를 통해 주문 번호와 상품명을 함께 기재해 주세요.

• 배송비:

  • 단순 변심(사이즈 교환 포함): 왕복 배송비 고객 부담

  • 불량/오배송: 판매자 전액 부담

4. 환불 안내 (Refunds)

• 반품 상품이 입고된 후, 검수 단계(상품 상태 확인)를 거쳐 [예: 2~3일] 이내에 승인됩니다.

• 최초 결제하신 수단으로 자동 취소되며, 카드사 반영까지는 [예: 3~7일]이 소요될 수 있습니다.